Nous offrons
CONQUETE
Nous pouvons établir pour votre entreprise de nouvelles relations clients et vous aider à stabiliser votre part de marché. (Services d’informations / Qualification de fiches / Création de trafic / Prise de commande / Télémarketing & Télévente / Confirmation & prise de rendez-vous)
MESURE
Malgré la diversité de vos tâches, notre équipe est en mesure de les effectuer pour vous. Polyvalents, nous donnons le meilleur de nous-même pour que vos demandes soient effectuées
FIDELISATION
Doté d’un standard téléphonique informatisé, les appels qui vous sont destinés sont instantanément identifiés par nos collaborateurs depuis notre centre d’appel. Nous vous aiderons à créer et à gérer une relation durable afin de renforcer vos relations clients et instaurer un lien de confiance.
VALORISATION
La seule richesse qu’a votre entreprise, ce sont ses clients actuels et futurs. De ce fait, nous vous proposons d’optimiser vos services afin de . (Service client / Cellule d’urgence / Assistance technique / Opérations de back office)
Nos services
SERVICE CENTRE D’APPEL
Que ce soit pour les appels entrants et sortants ou encore pour le service à la clientèle, nos équipes visent à satisfaire les demandes de vos clients. Ainsi, nous pouvons effectuer pour vous divers services comme :
- Les sondages,
- Les prises de rendez-vous et/ou de communication,
- Les appels de confirmation,
- Les demandes d’information.
- Vous assurons des ressources contractuelles et remplacement temporaire
- Assurons le service à l’intérieur des heures ouvrables. Assurons le service durant les jours fériés.
- Assurons vos activités durant les périodes de vacances.
- Répondons aux appels lors de vos réunions. Selon les procédures de votre entreprise :
- Nous répondrons avec transparence à vos clients.
- Nous passerons les messages que vous aurez choisi de communiquer à vos clients.
- Vous pouvez demander à prendre vos messages à n’importe quel moment.
- Vous aurez un rapport détaillé, pour un meilleur suivi de nos services.
SERVICES SPÉCIALISÉS
IN-NOVA est avant tout un centre de communication, notre rôle est d’assurer la continuité de votre travail. Outre le centre d’appel, nous chargeons une ou des personnes pour vous accompagner dans vos tâches en administration et bureautique dans cette circonstance, nous vous offrons des services spécialisés comme :
- Des ressources contractuelles et remplacement temporaire
- L’assignation d’une personne dédiée qui vous aidera à accomplir vos tâches quotidiennes (Secrétariat, réception, finance, comptabilité, bureautique…),
- L’assignation de numéros de téléphone spéciaux,
- L’enregistrement de vos messages d’accueil (Une voix chaleureuse mettra en attente vos clients)
Polyvalent, nous donnons le meilleur de nous même dans les tâches que vous nous confiez. Vos demandes peuvent être variées, mais nous pouvons les effectuer pour vous, comme :
- La création et l’envoi de rapport ou d’analyse (pour rester au courant de ce qui peut se passer)
- Les rédactions ou les traductions de texte qui vous personnalisent selon votre style,
- La gestion de votre planning, afin de ne pas vous perdre lors de vos rendez-vous ou vos impératifs.
SERVICE TI & DÉVELOPPEMENT TI
Une équipe TI au service de votre PME. Nous vous offrons la gestion de votre parc informatique, la surveillance proactive avec un plan de maintenance et de développement TI.
- Développement TI :
- Nous vous proposons:
- Placement personnel TI professionnels et spécialisés Ressources contractuelles et remplacement temporaire
- Développement des rapports sur mesure
- Maintenance de votre site internet Développement de votre site web
- Développeur junior et senior selon le langage de programmation.
- Nous vous proposons:
- Service TI :
- Nous vous assurons :
- Des ressources contractuelles et remplacement temporaire
- Un service de soutient en TI
- Un service de gestion ou cogestion de vos actifs de votre parc informatique
- Un service de surveillance 24 x 7 x 365
- Une mise en place d’une infrastructure (réseau)
- Un service de maintenance comprenant sécurité et protection
- Une solution de télétravail Implantation et support de votre infrastructure WI-FI
- Un service infonuagique office 365, google cloud, téléphonie IP avec PBX local ou Cloud
- Un support technique au quotidien
- Une mobilité informatique aidant à développer votre système.
- Déplacement d’un technicien niveau 1 et 2
- Consultation technique.
- Nous vous assurons :
Nos principaux outils de travail
